许多手游爱好者会选择通过TapTap来了解和下载游戏，不过最近有部分TapTap用户却被打不开APP所困扰着，一直提示“数据加载失败”，重装APP也解决不了，这是怎么回事呢？导致TapTap数据加载失败的原因，可能是网络异常或服务器故障。

原因一：地区网络异常

有些时候，某些地区的网络可能出现异常，导致当地的用户出现打不开TapTap，或是数据加载失败的情况。前两天，这个情况就在上海用户身上发生了。其他地区的用户都能正常使用，只有上海地区打不开，这并不是TapTap的问题，而是受了上海当地网络的影响。

针对这种地区网络问题，我们可以借助爱加速APP的帮忙。爱加速可以提供31个省市自治区的网络安全接入服务，在各地区用户遇到网络异常时发挥重要作用。不少上海用户选择使用爱加速切换其他城市网络后，便解决了数据加载失败的问题，正常使用起了TapTap。

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原因二：服务器故障

服务器的故障可能造成两种影响，一种是影响部分用户，比如只影响苹果设备的用户，而安卓用户能够正常使用TapTap。这种情况下大家可以通过更换设继续使用TapTap。而另一种则影响所有人，这种情况则需要等待技术人员的修复。

如果你使用爱加速切换网络、更换设备后没有解决TapTap数据加载失败的问题，请联系TapTap客服人员。与其自己苦恼，不妨让官方给你一个解答。